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Na Me. Morê, entendemos que imprevistos podem acontecer e que, em algumas situações, pode ser necessário cancelar ou remarcar um serviço contratado. Esta Política de Cancelamento estabelece as condições para cancelamentos, reembolsos e reprogramações.

1. Solicitação de Cancelamento

O pedido de cancelamento deverá ser realizado por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando:

• Nome completo do contratante;

• Data do evento;

• Motivo do cancelamento;

• Telefone e e-mail para contato.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para contratações realizadas pela internet ou outros meios digitais, o cliente poderá solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido executado ou iniciado.

Nessa hipótese, será realizado o reembolso integral dos valores pagos.

3. Cancelamento Após o Prazo de Arrependimento

Após o período de 7 (sete) dias da contratação, os valores pagos não serão reembolsados, uma vez que o serviço envolve reserva de agenda, planejamento, preparação da galeria e disponibilidade da equipe.

Caso a Me. Morê ainda não tenha iniciado qualquer etapa de produção, o cliente poderá entrar em contato para que a situação seja analisada individualmente.

4. Reagendamento do Evento

Caso seja necessário alterar a data do evento, o cliente deverá comunicar a Me. Morê com a maior antecedência possível.

O reagendamento estará sujeito à disponibilidade de agenda da empresa. Sempre que possível, faremos o possível para atender à nova data sem prejuízo ao cliente.

Em algumas situações, poderão ser aplicadas taxas adicionais, especialmente quando houver custos já assumidos pela empresa.

5. Cancelamentos por Motivos de Força Maior

Situações excepcionais, como desastres naturais, calamidades públicas, emergências de saúde, determinações governamentais ou outros eventos imprevisíveis que impossibilitem a realização do serviço, serão analisadas individualmente.

Nesses casos, a Me. Morê poderá oferecer:

• Reagendamento sem custo adicional, quando possível; ou

• Reembolso total ou parcial, conforme as circunstâncias e os custos já incorridos.

6. Procedimento de Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original, salvo acordo diferente entre as partes.

O prazo para que o valor seja disponibilizado ao cliente dependerá da operadora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento utilizado.

7. Alterações nesta Política

A Me. Morê poderá atualizar esta Política de Cancelamento sempre que necessário para adequação legal ou melhoria dos serviços.

A versão vigente será sempre aquela publicada em nossos canais oficiais.

Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações de cancelamento ou reagendamento, entre em contato conosco:

E-mail: contato.memore@gmail.com

WhatsApp/Telefone: 38 8424-9682